4. Condiciones específicas de la venta de productos

4.1. PRECIOS:
El precio de cada producto viene fijado en la web, será el que se indique en la tienda online en todo caso, dicho precio llevará incluido el IVA. En el supuesto de que se produzca por cualquier causa un error tipográfico, lo solucionaremos actualizando el precio definitivo en la confirmación del pedido.
Además dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su pedido.
En caso de haber procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto.
En cumplimiento de la legislación vigente el precio total final incluirá todos los gastos que la compra de nuestros servicios puede conllevar. Esto es, incluirán los impuestos y los gastos derivados del envío.

4.2. FORMAS DE PAGO

Seguridad Online – Cifrado SSL
Como norma general cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.

Nuestra tienda on line, pone a su disposición las siguientes formas de pago:

Tarjeta:
El pago será mediante la plataforma segura que la mercantil STRIPE pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual.
En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:
♣ La fecha de caducidad de su tarjeta
♣ La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores
♣ Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.

PayPal
Mediante este sistema, se le abrirá la plataforma de pago de PayPal, a partir de ese momento, el pago de nuestros productos se regirá por las condiciones específicas que la plataforma PayPal pone a su disposición.

Transferencia bancaria:
♣ Durante el proceso de pago se le facilitarán los datos para poder realizar la transferencia. (Indicar nombre, apellidos y nº de referencia de compra).
♣ Si no efectúa la transferencia en 48h, automáticamente el pedido quedará anulado.

4.3. POLITICA DE ENVIOS
Nuestra empresa servirá pedidos solamente en los países de la comunidad Europea. El coste de transporte mínimo será de 5 euros para todos los envíos, en caso de que no podamos enviarlo por motivos de logística se lo haremos saber mediante un mail. A partir de 90 euros de compra, el envío no tendrá coste para el cliente.
Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde Vd. recibirá nuestro pedido, en caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Vd. tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que Vd. nos hace. No siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.
El cliente se obliga a proporcionar a HTTPS://WWW.BACKTOTHEROOTS.ES, la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, HTTPS://WWW.BACKTOTHEROOTS.ES no se hará responsable, y las posibles reexpediciones que por culpa de esta causa, y que ello suponga el aumento en los costes de envío serán a cargo del cliente.
Una vez confirmado el pedido, los datos serán registrados por HTTPS://WWW.BACKTOTHEROOTS, una vez confirmado y validado el pago, se comenzará con la elaboración del pedido y el tiempo estimado de entrega será de unos 6 días laborables. El plazo dado se contará desde el mismo día del pedido si se realiza antes de las 13 horas y al día siguiente si es después de las 13 horas.
En nuestro caso el transporte se realizará mediante empresas externas especializadas y por lo tanto se regirán por las normas de transporte que estas empresas ponen a su disposición en sus páginas web. Estas empresas tienen un sistema de seguimiento del pedido, y por lo tanto puede tener a través de su web, seguimiento del envío en cada momento.
En caso de existir el pago de impuestos o tasas aduaneras, serán de exclusivo coste del cliente.

4.4. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento en productos es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Conforme a la Legislación sobre consumidores y usuarios. RDL 1/2007 de 1 de abril y sus modificaciones posteriores. Compruebe si su pedido es de un producto que se vende personalizado para Vd. dado que es una excepción a este derecho.

4.5. DEVOLUCIONES

El usuario podrá devolver a HTTPS://WWW.BACKTOTHEROOTS.ES cualquier producto, sin que ello suponga coste de ningún tipo. El usuario dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del producto por parte de HTTPS://WWW.BACKTOTHEROOTS.ES y desde que se haya comprobado el estado del producto (no haya sido usado, mantenga las etiquetas originales, sin manchas ni defectos, en el embalaje original).
Pasado el plazo de los 14 días, los portes de la devolución del producto corren a cargo del consumidor y se le descontará de lo pagado por el mismo en caso de utilizar el transporte que nosotros enviemos. En caso de no querer que el producto lo recoja nuestro transportista, el coste del mismo será asumido por el cliente.

4.6. CAMBIOS
El Usuario podrá devolver a HTTPS://WWW.BACKTOTHEROOTS, cualquier producto que presente un defecto de fabricación, o solicitar el cambio de un producto que no se ajuste a su talla, sin que ello le suponga coste de tipo alguno.
En caso de que el producto resulte ser defectuoso, tiene conforme al RDL 1/2007, el Usuario dispondrá del plazo de 60 días para comunicar a HTTPS://WWW.BACKTOTHEROOTS, su falta de conformidad con el producto, indicando el modelo o nombre del mismo, una fotografía y una relación de los defectos encontrados. Pasado el citado plazo, no serán asumidos por HTTPS://WWW.BACKTOTHEROOTS.ES, los daños y perjuicios reclamados.
Para solicitar un cambio o devolución contacta con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto.
Recibida dicha comunicación, HTTPS://WWW.BACKTOTHEROOTS.ES, informará en un plazo de 3 días laborables si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, tendrás que enviar el artículo a la dirección que te indicarán llamando o poniéndote en contacto a través de teléfono o mail:
HTTPS://WWW.BACKTOTHEROOTS.ES
Teléfono: 661 87 22 07
Correo electrónico: info@backtotheroots.es

La citada devolución deberá efectuarse con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, reservándose en caso contrario HTTPS://WWW.BACKTOTHEROOTS.ES, la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos HTTPS://WWW.BACKTOTHEROOTS.ES , procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente o bien por un cupón de descuento a aplicar en la siguiente compra. En el caso de cambio por motivo de talla, se procederá a la sustitución del producto por otro de las mismas características pero de la nueva talla indicada por el cliente.
En caso de no querer que el producto lo recoja nuestro transportista, el coste del mismo será asumido por el cliente.
Sólo asumimos los portes del primer cambio; si se quiere volver a cambiar el producto, el pago de todos los portes será por cuenta del cliente.
En el caso de productos enviados a Canarias, HTTPS://WWW.BACKTOTHEROOTS.ES asume los portes de la primera devolución por producto defectuoso o cambio por talla desde el cliente a nuestra dirección, y el cliente asumirá los costes de vuelta a su dirección en Canarias. Si se quiere volver a cambiar el producto, el pago de todos los portes será por cuenta del cliente.

4.7. DISPONIBILIDAD:
En principio, y como criterio general contamos con el 90 % del Stock de productos que se ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.

Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente.

Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Vd.